三栏拆成五栏，问答第一次有了自己的位置
改版前，找玩法和找答案是同一条路走到底，新手常常在玩法页里兜圈子。这一年导航从 3 栏扩到 5 栏，答疑与指南各自独立成栏目，问问题不用再穿过玩法说明。
这一阶段的调整
- 导航由 3 栏扩展为 5 栏，栏目之间边界更清楚。
- 答疑开始按主题归档，不再按时间倒序堆放。
01 · 起点
从一本翻得到的手册开始
最早的版本只有三栏。团队把访客问得最多的句子抄下来，按“怎么开始”“账户怎么设置”“一家人怎么玩”分堆，分堆的结果就是今天导航的骨架：先给分类，再给条目，最后才是一段段说明。
所谓“分类查找更直接”，落到动作上只有两件事。入口位置尽量固定——账户设置固定在第 2 栏，从点进去到改完常用设置平均 4 步；每个条目都带场景标签，家庭版按客厅、亲子、朋友聚会分好，你选之前先看标签，比逐个点开快得多。
02 · 分类体系
分类是长出来的，不是一次画好的
从三栏到八类，中间隔着几次结构调整。下面三个节点，点开能看到当时究竟动了什么。
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2021
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2023
新增家庭娱乐版本频道
一家人一起玩的需求被单独拎了出来。频道上线时先按参与人数和场景做标签，12 个主题房间覆盖 2–6 人；客厅、亲子、朋友聚会三种场景，取代了原先按功能罗列的排法。
这一阶段的调整
- 家庭娱乐版本成为独立频道，与单人玩法分开导航。
- 房间条目统一标注适用人数与场景标签。
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2024.10
第六次结构调整，八大分类定形
这一年完成了第 6 次栏目结构更新。8 大玩法分类把 36 个条目重新归位，并按上手难度分成入门、进阶、组合三档；移动端阅读占访问量的 68%，所有分类页改成移动优先的排布。
这一阶段的调整
- 36 个玩法条目按入门、进阶、组合分档，新手可直接从入门档起。
- 分类索引条改为可横向滑动，窄屏也能一屏看到全部入口。
- 每季度做一次全站链接与分类可用性检查，成了固定动作。
03 · 谁在维护
二十个人，五个小组，围着同一份内容表
内容团队共 20 人，分在内容编辑、玩法研究、答疑支持、视觉与前端五个小组。下面按小组看各自的职责，点一下就能筛出来。
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内容编辑
把一件事写成能照着做的步骤，长句拆短，术语换成日常说法，一篇指南控制在三次滚动之内读完。
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玩法研究
给玩法条目上手难度分档，维护入门、进阶、组合三档的划分标准，新条目上线前先定档。
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答疑支持
盯着工作日 9:00–18:00 的邮箱和电话，在线答疑覆盖 7×12 小时，重复出现的问题会被整理成新的问答条目。
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视觉
负责切角面板、分类编号与索引条的视觉一致性，让长文在窄屏上也能一眼扫到重点。
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前端
保证筛选、展开、锚点跳转在手机上点得准，每季度配合一次全站链接与分类可用性检查。
上线之前，每篇内容过三关
三审流程是团队里最花时间的一环，也是内容能长期被信任的原因。顺序固定：先判断写给谁，再逐项对事实，最后在真实设备上走一遍。
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01
选题审核
先回答两个问题：这个问题谁会问？他现在卡在哪一步？答不上来的选题，退回重写。
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02
事实核对
数字、入口位置、操作步数逐项比对，玩法条目的难度档与场景标签同步复核。
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03
上线前可用性检查
在移动端窄屏走一遍完整路径，确认索引条、折叠面板和按钮都点得到、跳得对。
04 · 内容体量
这些数字，对应的是你多快找到答案
数量本身没意义，能不能对上你当下的处境才有意义。下面每一项都写清了它服务的是谁。
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8 / 36
八大玩法分类，三十六个条目
条目按入门、进阶、组合三档排好。第一次接触，直接从入门档挑一条，不用先读完整个分类。
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120+
一百二十多条常见问题
按入门操作、账户设置、额度变动、家庭版、内容更新五类归档。遇到具体卡点，先按类别定位再找条目。
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240
二百四十篇指南文章，每月两次更新
“三步完成账户设置”“额度变动怎么看”“家庭版怎么选”三个系列专题，适合想一步步跟着做的访客。
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12
十二个家庭主题房间
覆盖 2–6 名家庭成员，按客厅、亲子、朋友聚会三类场景打标签，先定场景再挑房间。
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90
最近九十天的额度变动记录
在账户页可按时间与类型筛选，想确认某笔变动，不用逐页翻历史。
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6
六家内容合作方，每季度一次联合专题
合作选题每季度联合更新一次，补上我们单独覆盖不到的场景。
05 · 体验原则
面对选择时，先看这三条
这三条是编辑组内部反复用的判断标准，也同样适合你在站内做选择时对照。
01 路径要短 能固定的入口就不要挪
账户设置入口固定在导航第 2 栏，常用设置平均 4 步完成。你不需要先猜“这个功能大概在哪个分类下面”，位置长期不变，用过一次就记得住。
额度变动同样不绕路：账户页保留最近 90 天记录，按时间与类型两个条件筛，比翻流水快。
02 标注要清 每条内容都写明更新时间
玩法说明和问答条目都会标出更新到什么时候，目前各栏目统一更新至 2024 年 10 月。看到日期，你就知道这条信息跟当下的版本差多远。
发现说明和你的实际操作对不上，可以通过内容纠错入口提交，纠错建议会进到编辑组的选题池。
03 先看场景，再看功能 人数和场合决定你该去哪
人数在 2–6 人、场合偏家庭聚会，先看家庭娱乐版本的三类场景标签，再挑房间；单人体验、想找点新鲜路子，先去玩法分类看难度档。
拿不准的时候，把问题原样写进答疑的搜索框，通常能命中一条已经存在的问答。